ORGANISATION DANS L’INDUSTRIE AMÉRICAINE
Le « personnel management » et son chef l’ «employment manager »
Ce personnel est celui qui transforme en réalités pratiques les idées contenues dans le scientific management. M. Philip a dit: «Le personnel management sous toutes ses formes n’est que la généralisation logique du scientific management; alors que Taylor ne prenait l’ouvrier qu’à l'atelier, les directeurs modernes du personnel ont reconnu le fait psychologique de l’unité fondamentale de la vie de l’homme, ils cherchent donc à contrôler l’existence entière du travailleur et à créer le milieu matériel, psychologique et moral le plus propre à favoriser une haute productivité. » (1)
Ce personnel appelé encore «personnel administration >» « est, disent encore MM. Tead et Metcaff (2), la direction et la coordination des relations humaines de toute organisation, en vue d’obtenir la production maximum nécessaire avec le minimum d'effort et de friction et en considérant le bien-être réel des ouvriers ».
D’après ces derniers auteurs, l’organisation du travail ne doit ni toucher ni froisser les sentiments essentiels de l’homme : l’amour de la famille, le désir de posséder, la valeur de la curiosité, le désir d’association, le besoin d’encouragement, le besoin de justice, l'amour de la beauté, etc.
Le « personnel management » élimine à l’embauche les candidats qui ne pourraient pas s'adapter à celte nouvelle conception du travail. Il s’agit ici d’une sélection à base psychologique, et l'embauche est une des fonctions importantes du personnel management.
Ses autres fonctions le chargent de la santé, de la sécurité, de l’éducation, de l’apprentissage et de l’application du scientific management dit time study, etc. Il organise aussi les vacances, les repos, s’occupe du contact entre les ouvriers et la direction ou des rapports des ouvriers entre eux. D’autres questions nombreuses sont de sa compétence.
(1) Prix, Le Problème ouvrier des Etats-Unis. Paris, 1927. (2) TEap et METEALF, Personnel Administration. N.-Y., 1920.
En somme c’est presque l’organisation de toute la vie physique, morale et intellectuelle du travailleur qui est confiée à l’employment manager.
L’embauche. — Le candidat remplit d’abord une fiche sur laquelle il fournit des renseignements concernant son état civil, sa situation de famille, etc. Puis il est interrogé par l’interviewer. Celui-ci essaie de connaître le candidat et de savoir ce qu’il pense, il lui pose des questions sur ses convictions politiques, etc. L’ouvrier, par contre, peut connaître d’avance les conditions matérielles et le genre de travail qui l’attendent à l’usine.
L’ouvrier embauché est considéré comme une partie du capital de l’usine dont il ne faut se défaire qu’à la dernière extrémité. S'il quitte l’usine, il est soumis à un nouvel interrogatoire. L’interviewer cherche à connaître les mobiles du départ. Aïnsi la direction peut y porter remède s’il est dû à la mauvaise organisation d’un service.
C'est toujours le turnover qui est la préoccupation constante de l’employment manager. Le service d’embauche éliminera l’ouvrier dont la demeure est trop éloignée et donc sujet aux retards (d’ailleurs cet ouvrier, fatigué par la longueur du trajet, ne tardera pas à chercher un autre travail). Il éliminera le célibataire, type d’ouvrier instable, au contraire, retiendra le père de famille dont les charges familiales feront un ouvrier docile et travailleur.
Choisir un ouvrier devient tout un art, et souvent les conditions morales déterminent ce choix. Ce système a été critiqué, mais les résultats donnés l’ont fait adopter définitivement.
Si Ford recherche les malades, la plupart des patrons préfèrent des hommes bien portants, c’est pourquoi l’embauche n'est définitive qu’après l’examen médical.
Comment intéresser l’ouvrier à son travail ?
Pour éviter le turnover et avoir une main-d'œuvre excellente et suffisante, il faut que les ouvriers soient bien
