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Les effets du contrôle ont pu être entrevus dans les

= “pe des chapitres précédents.

Nous estimons qu'ils sont de trois sortes. Le contrôle peut

exercer : un rôle régulateur, un rôle correcteur, et un rôle

: créateur.

Nous parlerons d’abord du rôle régulateur. Il est très certain qu’une entreprise dans laquelle est exercée un Contrôle sérieux et régulier évite, autant qu'il est possible de le faire, les à-coups. :

Par exemple, l'examen des. carnets de commandes permettra de se rendre compte rapidement de la diminution momentanée des ordres dans un article déterminé et du risque de chômage qui en résulte pour la ou les machines qui concourent à l'exécution de cet article; l’activité du Service Commercial pourra “ainsi être utilement aiguillée vers la recherche de commandes dans cet article.

Si de son côté le Service Commercial a exercé un contrôle

sérieux des ordres reçus et possède ainsi un répertoire à

118 ee LE CONTROLE À

jour des clients habituels de la Maison susceptibles de com-

mander ce genre d'articles, rien ne lui sera plus facile que de relancer cette clientèle et de combler rapidement le vide.

En sens inverse, si un afflux de commandes venait à se produire dans un article déterminé, le Service de contrôle des commandes ne tarderait pas à s’en apercevoir et ainsi le Service Commercial pourrait indiquer à la clientèle demandant cet article des délais suffisamment éloignés pour ne pas risquer qu'une livraison tardive puisse produire une mauvaise impression. |

Nous avons donné en exemple au Chapitre IV l’organisation que nous avons eu l’occasion de mettre sur pied pour les délais. Cette organisation fonctionne actuellement de manière satisfaisante. Elle demande toutefois, une très grande souplesse, car évidemment, il ne faut pas risquer de perdre un client en lui indiquant un délai qui le dissuade de vous réserver ses ordres. L'expérience montre qu'il est encore relativement facile d'arriver à ce résultat.

L'influence régulatrice du contrôle s’exercera encore sur beaucoup d’autres points. Une question importante qui n'est pas souvent traitée avec l’attention qu’elle mérite est celle de la constitution des stocks.

Deux éléments concourent à la bonne organisation de ce contrôle. C’est, d’une part, l'existence d’un inventaire tenu rigoureusement à jour ; d'autre part, le contrôle des carnets de commandes fournisseurs ou, suivant les cas, des carnets de commandes clients. Ces deux derniers éléments sont d’ailleurs souvent liés.

C'est ainsi que la connaissance exacte du carnet de com-

mandes clients, et par conséquent des quantités de matières premières nécessaires pour la fabrication de ces commandes, . permettra d'évaluer l'importance du stock « matières » qu'il __ convient de s’assurer pour ne pas risquer d’à-coups dans la fabrication. ; ee

Inversement, si pour une raison qui, dans la plupart des cas, aura échappé au contrôle, un stock de matières se trouve démesurément grossi, on pourra assez facilement le ramener à une quantité normale et éviter de ce fait l’accroissement du fonds de roulement qui en résulte, en recherchant des commandes qui permettront de diminuer ce stock de matières premières.

Dans un autre ordre d'idées, le contrôle exercera également une fonction régulatrice sur le personnel.

Une organisation bien faite et accompagnée d'un contrôle adéquat — car lorsqu'il s’agit de personnel, plus encore que de tout autre élément, la notion de contrôle ne va pas sans celle d'organisation — permettra de connaître, de manière aussi précise et aussi scientifique que possible, le rendement réel qu’on peut attendre de chaque ouvrier, de can employé, et même de chaque chef de service.

. La connaissance réelle de ce rendement permettra une équitable répartition des tâches, l’'embauchage au moment convenable du personnel complémentaire nécessaire, et ainsi, on n’aura pas à demander au personnel existant et stable des coups de collier qui doivent, ou se payer plus cher qu'ils ne valent, ou lasser par leurs répétitions même les meilleures volontés.

De même, un contrôle de production permettra de savoir

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exactement le nombre d’ opérations qu’ ’on re attendre de

chaque machine.

Toute machine moderne est comme un être humain. Elle

peut, à des moments déterminés, fournir un effort supérieur à celui pour lequel elle est créée, mais il ne faut le lui demander qu’à bon escient, car il résulte de ces efforts une usure anormale. |

Une machine qui dans un travail normal pourra produire par exemple 50.000 pièces de catgéorie déterminée, sera usée bien avant d’avoir produit cette quantité si on lui demande une cadence supérieure à celle pour lue elle a été créée.

Cette considération de la vitesse permettant le rendement optimum des machines est perdue de vue dans beaucoup d'entreprises ; les frais occasionnés par le service d’entretien et les frais généraux se trouvent de ce fait grevés de façon anormale. Un contrôle permettrait d'éviter ce surcroit de charges.

L'influence régulatrice du contrôle s’ exerce encore sur beaucoup d’autres points de l’entreprise.

C'est ainsi qu'un contrôle bien entre les mains du Chef de l’entreprise permettra d'assurer, avec le maximum de rigueur, la liaison entre les différents services.

Un progrès technique, même léger, qui augmente la cadence de production sera rapidement signalé au service commercial qui stimulera ses agents, de manière à assurer le surcroît des commandes nécessaires pour bénéficier à plein de cette amélioration des méthodes du service technique,

__ De même, un contrôle exact de la situation du marché

20 permettra de se rendre compte que certaines méthodes de.

fabrication suivies jusqu’à ce jour conduisent à des prix de