ANT

jours à leur disposition: les matières premières nécessaires à leur production. Ce contrôle quantitatif se. complètera d’un contrôle qualitatif, l'atelier constatant que les matières qui lui sont livrées sont conformes ou non aux services que l’on attend d'elles. Dee HT nu

Enfin, le contrôle quantitatif de l'atelier sera complété en sens inverse par un autre contrôle quantitatif : celui de la fonction financière qui, par la plus ou moins grande rapidité de circulation de son fonds de roulement, pourra être amené à dénoncer les achats pléthoriques, c’est-à-dire hors de proportion avec les commandes en portefeuille. Quand le cas se présentera, une réduction ne pourra être décidée qu'en plein accord avec le service technique car, sous peine de devenir insuffisants, les achats devront toujours être faits. en quantité telle ae l'on dispose œ une marge de sécurité permettant de parer à tout aléa. -

Ainsi contrôlé par de nombreux éléments de l’entreprise, le service des achats n’étend réellement son contrôle sur aucun des éléments.

ou au plus, le Chef des approvisionnements. pourra-t-il, dfns une certaine mesure, dénoncer par l'encombrement de. ses magasins l'existence de stocks excessifs, puis se mettre d'accord avec ses collègues de ateliers, pour réduire des approvisionnements exagérés et modifier par la suite la cadence de commande de certaines matières. Cette entente, dans les cas urgents, se fera directement par le système de la passerelle, cher à Fayol, ou indirectement par la décision du Chef de service technique.

Sur l’autre branche du service d’approvisionnements, le

magasin, la Direction n'aura généralement pas à assurer un contrôle direct. Le magasin n’en sera pas moins contrôlé par l'atelier qui jugera l’ordre régnant dans les classements par la rapidité avec laquelle il obtient les matières demandées et par les services de comptabilité, qui pourront juger de la rapidité de circulation du fonds de roulement et exerceront également un contrôle précis sur le magasin au moyen des inventaires, Nous ne reviendrons pas sur cé point.

Le service du magasin n’aura lui non plus aucun contrôle à exercer dans le cadre de l'entreprise. . En revanche, il aura, en dehors.de l’entreprise, un rôle de contrôle assez important. I! contrôlera les fournisseurs, en. quantités, en qualités et en temps. Le contrôle quantitatif se fera par comptages, pointages, mesurages, etc. Le contrôle qualitatif se fera par l'intermédiaire des cahiers des charges et des services de réception, dont nous avons déjà parlé. En outre, le magasin aura à se préoccuper du contrôle des délais de livraison des fournisseurs pour envoyer en temps utile des lettres de rappel pour les marchandises qui vont devenir nécessaires, rappeler, si besoin est, au service des achats les marchandises à commander et recommander au service d'achats la radiation de certains fournis-

seurs manquant vraiment trop de parole.

Les services de fabrication seront contrôlés directement

par le Chef de la fonction technique. Les moyens de ce

AR cu 74

138 À LE CONTROLE 07 RD NE Se

contrôle sont multiples ; nous les avons s exposés ne ‘s tairement tout au long de ce travail. i É w 7 N Rappelons les principaux éléments du contrôle à exercer, RE 5% s

contrôle résultant d’ une bonne organisation des services : Dans les ateliers, ordonnancement des commandes qui se répartit en deux éléments ; lancement des ordres d’une ë façon rationnelle et étude des délais de livraison pour tenir. les promesses faites par le service commercial ; contrôle de la fabrication proprement dite ; distribution des tâches

entre les différentes machines et les différents membres du

SRE À sd)

t £ dd Huet pee À 72740 s 1e Du

personnel, tâche mixte entre l’ordonnancement et la fabri-

cation, pour laquelle Gantt donne toute une série de solutions élégantes et précieuses. Contrôle du personnel, pointage, chronométrage, fixation des salaires, etc... Contrôle i du matériel : entretien courant, outillage, etc. Contrôle de la fabrication proprement dite : vérification quantitative et qualitative après chaque stade de la fabrication pour avoir l'assurance que, chaque fois, les matières sont bien aptes à

subir la transformation suivante, et au stade final, qu'elles

sont convenables pour la livraison. à Pour la circulation des matières, les contrôles sont les |

suivants : contrôle des différentes catégories de matériel

utilisées pour cette circulation, de manière à s’assurer que

les matières seront véhiculées de la façon la plus ration-

nelle : contrôle de l’utilisation des chariots, des voies ferrées

de l’usine, du matériel de wagonnage, en propriété ou en

location, des grues et des ponts-roulants, des transporteurs;

enfin, des manœuvres occupés à des besognes de manuten-

tion. Une partie de ces tâches ressortant de la circulation

des re est es | chacun des ateliers, et on a V'habi-

tude de ne confier à un service re te Ja

Knéannite pue de cette besogne + - annexe et à négliger le contrôle qui en résulte, créant sou- vent, pour la marche de leurs services, une gêne dont ils ne 4 soupçonnent pas la cause réelle). Contrôle de la disposition des machines de l'atelier, de manière à réduire au mini- :mum la circulation dans l'atelier, tâche laissée générale- “ment au Chef de service, mais qui est souvent confiée, dans les usines où le travail d'organisation est très poussé, au service des méthodes. On verra sur ce contrôle un peu spécial et qui ressort en grande partie de l’organisation, les études déjà citées de MM. Thompson et Blandin (pp. 41 à 71 de l’ouvrage « La Réorganisation des Usines », de Thompson), contrôle des expéditions ; vérification de la conformité des quantités livrées par les ateliers et des quantités annoncées par leurs bordereaux et prévues aux bons de commandes de la clientèle. Contrôle de la nature des emballages, de manière à çe qu'ils soient établis avec le moins de | frais possibles et n’en soient pas moins assez robustes pour 7 supporter dans chaque cas les manutentions que Ja mar-

TS chandise devra subir avant d’arriver à destination. Contrôle

À des temps de chargement : frais de surestaries du matériel e de wagonnage ou de navigation (on lira à ce sujet les études e faites par Gantt au sujet de la circulation de la flotte de | commerce américaine pendant la Guerre) choix du mode

d'expédition (le plus économique, ou dans certains cas, le

| QUELQUES EXEMPLES DU CONTROLE Po ic 139%.

140 S . LE CONTROLE th plus conforme au désir et aux besoins du client). Contrôle des frais de transport proprement dits (conditions d'’affrète-

ment, application des taxes par les réseaux), circulation

des camions et voitures de livraison de l’entreprise. -

Pour l'entretien, la tâche du contrôle sera de deux sortes.

D'une part, le contrôle qui s’exerce au sein de l’atelier d’en-

tretien lui-même et qui sera du même ordre que celui exercé dans les autres ateliers, avec encore plus de minutie puisque souvent la vie de l’usine en dépend. D'autre part, le contrôle que doit exercer le service d'entretien sur tous les autres ateliers : la vérification périodique, la période étant déterminé par la plus ou moins grande rapidité d'usure du matériel, par son usage plus ou moins intensif, par sa

fragilité, par son état de vétusté. Ce contrôle devra être

poussé à un degré très systématique de manière à limiter

les risques de surprise. Il faut que successivement, et à une cadence aussi rapprochée que possible, mais sans exagération naturellement, tout le matériel de l’usine soit contrôlé par le service d'entretien ou par des spécialistes extérieurs, tels que Sociétés de propriétaires de chaudières à vapeur, etc. Un plan de travail bien organisé du service d'entretien sera précieux pour le bon exercice de ce contrôle. Là encore nous recommanderons l'ouvrage de Thompson (études de M. Blandin, tome II, pp. 99 à 113).

Le service de recherches comporte un bureau de dessins et des laboratoires. Ces services seront contrôlés par les faits, en ce sens qu'une conception erronée du bureau de dessin se traduira par des difficultés de réalisation, signalées

par les fournisseurs ou par le service exécutant ; et que les

QUELQUES EXEMBLES DU cothoiE RAT jai

yes du laboratoire aux différentes phases dé‘la fabrica-

tion laisseront souvent apparaître. de contradictions et dévoileront ses BÉRROREA ES PRES 4

se En outre, en ce qui. concerne le laboratoire, on sera amené à faire contrôler les résultats qu ‘il tent par des

+ organismes extérieurs en confiant, pour récoupement, cer-

aines analyses à des HU spécialisés extérieurs. EE à ce sujet, que cette méthode couramment employée demande à être utilisée avec prudence. | Les’ laboratoires qui travaillent pour l industrie se livrent à à dés opérations de nature très diverses et sont souvent moins spécialisés qu'ils n’en, ont l'air. Leurs: résultats, même lorsqu' il s'agit de laboratoires très sérieux, peuvent être re sujets à caution ; la précision des opérations est d’ailleurs difficilement mesurable. En dehors de ces contrôles par les faits et par l'extérieur, les contrôles à l’intérieur même du service sont souvent difficiles. On peut, mais c’est un luxe coûteux, confier le-dessin d’un même plan ou la réalisation d’une même analyse, à deux équipes différentes et confron- ter les résultats. Un contrôle de temps est pratiquement impossible, sauf lorsqu'il s’agit d'opérations toujours les mêmes et qu’on a pu étudier suffisamment (par exemple les analyses courantes de fabrication dans la grosse métallurgie, dosage de phosphore, carbone, etc.). Dans ce cas ” d’ailleurs, il ne s’agit plus, à proprement parler, de chimistes mais de manœuvres spécialisés et dressés à exécuter ‘avec habileté, une tâche constante.

En dehors de ce cas spécial, on a affaire à un personnel

d’un niveau intellectuel déjà élevé et dont la tâche com-

149 | LE- CONTROLE porte un fort élément d'initiative ; cet élment, nous l'avons déjà dit, est presque impossible à contrôler.

Le service du personnel sera contrôlé par les ateliers en ce sens que ceux-ci pourront juger de la qualité de la maind'œuvre mise à leur disposition, donc de son choix judicieux. Il ÿ aura également un contrôle quantitatif des ateliers par la constatation de la rapidité avec laquelle les demandes de personnel seront satisfaites et du pourcentage d'emplois réellement pourvus. Pour ce contrôle, il faudra faire la part des choses, tenir compte des circonstances économiques, professionelles et régionales, car, en période de prospérité, lorsque les ouvriers trouvent facilement de la besogne, la tâche d’un service du personnel, même bien conçu, est parfois laborieuse. Le contrôle du service du personnel ne s'exerce en général sur l’ouvrier ou l'employé qu'au moment même de l’embauche. C’est à ce moment qu'il se rendra compte, de manière plus ou moins approximative, par des tests, des sondages, etc. de l'aptitude des candidats aux postes à pourvoir (voir à ce sujet les études de M. Wilbois « Comment faire vivre une Entreprise », Chap. IT, parag. 2, pp. 4x à 50).

Une fois incorporé dans les services, le personnel échappe, dans la plupart des entreprises, à l’action du service du personnel. Quelquefois, certaines attributions lui sont encore conservées, par exemple : pointage des heures de présence

et paiement des salaires dans le cas, encore trop fréquent,

QUELQUES EXEMPLES DU CONTROLE 143 où l’ouvrier est uniquement payé à l'heure. De plus en plus,

chaque atelier prend soin de ces attributions de contrôle et

en dépossède le service du personnel.

Un dernier élément ‘de la fonction technique, et non des moindres, est celui de la comptabilité industrielle.

Cette comptabilité sera contrôlée par les faits et notamment par l'inventaire. Elle sera également contrôlée par les servièes de comptabilité générale et par la fonction administrative de l'entreprise, dont nous savons l'importance. Son contrôle s’étendra sur la plupart des éléments de la fonction technique : approvisionnements, prix et quantités des achats, ateliers, frais de salaires, frais généraux, frais de production proprement dite, consommation de matières premières ou produits demi-finis, d'outils, etc. frais de production proprement dite, consommation de matières premières, ou produits demi-finis, d'outils, etc... Les résultats des différents contrôles aboutiront principalement à la fixation des prix de revient, tâche pour laquelle le service de la comptabilité industrielle détache généralement des éléments incorporés dans les différents ateliers.

En tant qu'organisme déterminatif des prix de revient, la comptabilité industrielle subira le contrôle de la fonction commerciale, qui sera gènée dans ses ventes par des prix de revient trop élevés, et ne manquera Pas d'en faire la remarque. Elle se retournera alors dans beaucoup de cas sur

la fonction technique. L’exactitude même de ses calculs et

teur te e Denidedires: 7. très ‘hènt! par . moyens | A 4

extérieurs. Tout comme lui, il subira lex contrôle des faits, #5

en ce sens qu’ une politique commerciale. mal avisée l' em. pêchera, ou de vendre toute la production de l'entreprise, | ou d’ obtenir des prix rémunérateurs. Ce contrôle qu’ ‘il subit, il le retournera vers ses services et il pourra ainsi pousser : dans le détail les points qui lui paraissent mal établis. LEE Passant au Chef du service des ventes, celui-ci exercera une supervision plus précise sur chacune uns qui sont sous ses ordres. Il sera souvent amené à entrer plus dans le détail et à concrétiser en des ordres précis les direc-

tives de vente que lui donnera le Directeur commercial.

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Son activité sera contrôlée par son chiffre d’abord ; puis,

par le service technique qui constatera que sa production

est couverte plus ou moins régulièrement par les ventes