CHAPITRE Il

Le champ d'action du contrôle

Quand nous avons défini la notion de contrôle, il ne nous a pas été possible de passer sous silence l’universalité du champ d’action que présente cette notion. Nous avons dit comment fe contrôle pouvait et devait s’attacher à toutes les phases de la vie cyclique (opérations courantes de la vie | et des fonctions de l’entreprise) ou acyclique (opérations de prévoyance ou de transformation) d’une entreprise. Cette universalité, nous la trouverons dans toutes les directions

qu'il nous est possible d'explorer.

Si nous nous attachons à la nature des entreprises, nous rencontrons la nécessité du contrôle, quelle que soit cette nature. Adoptant pour la clarté du langage le terme Fayolien de « fonction », nous trouverons dans la fonction technique le contrôle des achats, des stocks de matières premières, des qualités des matières premières, de la fabrication dans ses différents stades (méthodes, exécution, circulation, qualité, prix de revient), de l'entretien des machi-

nes, du stockage des produits finis, des délais de livraison,

< de l'emballage et des expéditions. Ce contrôle, ME que portant en principe sur les choses, portera aussi sur les hommes et ceci quel que soit leur grade dans l’entreprise.

Dans la fonction commerciale \ nous trouverons le con-

trôle de la situation du marché, des débouchés, de l’évolution de la clientèle, de sa stabilité, de sa solvabilité, de la répartition des produits, de la capacité de production, de la fonction technique, de la régularité d'alimentation de cette capacité de production, du choix des méthodes de vente, de l'exécution des méthodes de vente. Ce contrôle portera lui aussi, tant sur les hommes que sur les choses et sur les idées.

Dans la fonction financière, nous trouverons le contrôle des fonds de premier établissement et leurs amortissements, le contrôle du fonds de roulement, des prévisions et des programmes, des immobilisations de toute espèce, des frais généraux, des prix de revient, des bénéfices et des investissements et, pour entrer plus dans le détail, le contrôle de toutes les échéances dans un sens ou dans l’autre.

Dans la fonction administrative enfin, nous aurons à contrôler l'exactitude des prévisions sur lesquelles le Chef a dû se baser pour donner une impulsion à toutes les autres fonctions de l’entreprise. Le contrôle de ces prévisions, outre qu’il donnera une utile leçon pour l'avenir et qu'il permettra de rectifier les erreurs commises, présentera ce caractère tout à fait intéressant d'être un super-contrôle.

En effet, le contrôle des prévisions ne pourra se faire qu'en comparant ces prévisions aux faits eux-mêmes et à

leurs résultats. Cette comparaison fera ressortir les erreurs

de faits, les mauvais résultats et elle constituera le meilleur

contrôle du soin avec lequel le contrôle aura été exécuté

dans les autres fonctions et permettra souvent d’en modifier

les principes mêmes. ; É

De même que le contrôle trouve sa place dans toutes

les fonctions, il la trouve, nous l'avons déjà dit, à tous

les stades et s'applique aux participants de tous échelons: I est bien entendu que le contrôle ne s’exércera pas de la même façon à chaque échelon et ceci tout d’abord du fait même de la diversité des rôles et de la plus ou moins grande capacité nécessaire pour remplir chaque rôle, ensuite, parce que là encore le facteur psychologique jouera. On ne pourra pas contrôler de la même manière les membres du personnel subalterne et ceux du personnel supérieur. Tel contrôle qui, à un échelon d’entreprise serait considéré comme parfaitement normal et aisément supporté par ceux sur lesquels il s'exerce, peut, à d’autres échelons, prendre un caractère vexatoire et insupportable. C’est ainsi qu'il sera plus facile d'établir un contrôle d’exactitude sur un personnel subalterne que sur un personnel supérieur, mais qu’au contraire un contrôle de rendement aura plus d'efficacité et paraîtra souvent plus naturel pour le personnel supérieur que pour le personnel subalterne.

Lorsque l'on dresse, de quelque manière que ce soit, la liste complète de la hiérarchie qui préside à une entreprise,

il importe de veiller à ce que le contrôle existe à tous les