LES

Nous allons d’abord chercher à déterminer la place du contrôle dans le temps. Cette place est extrêmement variable. Nous traiterons successivement du contrôle continu et

du contrôle discontinu.

On peut nommer contrôle continu, le contrôle qui s’exercera sur une action, à chaque fois, sans exception, que cette

‘action se produira.

Les avantages de ce contrôle sautent aux yeux. Il est certain que pour avoir bien en maïns le contrôle d’une action quelconque, la meilleure méthode est encore de la contrôler de façon continue. On a ainsi la certitude que rien n'échappera au contrôle et que toute faute sera immédiatement relevée. Bien mieux, la connaissance de ce contrôle chez ceux qui y sont assujettis jouera un rôle préventif des plus intéressants. L'homme apporte toujours plus d’attention à son travail lorsqu'il sait que ses fautes seront remarquées et lui seront reprochées et lorsqu'il pense, au contraire, qu’un travail bien fait ne passera pas inaperçu et lui vaudra de la considération, une récompense, où un avan-

cement.

Le contrôle continu, se Superposant à une organisation déjà existante, sera parfois difficile à faire admettre par ceux auxqueis il s'applique. On devra pour cela procéder très prudemment et très progressivement. Mais autant son poids peut sembler lourd au début de son application, surtout si

ce début est trop brutal, autant il deviendra léger par la

con tit Hire de: ‘la tâche à ue il-est astreint et en change de laquelle il touche un salaire. Très rapidement, ilne songera pas à s’en choquer et bientôt même il ne s’en

É apercevra plus. Le contrôle n'en continuera pas moins à

| É fonctionner et à donner des quantités de renseignements

#4 Ces avantages importants que présente le contrôle continu

ne se retrouveront pas, nous le verrons, dans le contrôle discontinu. C'est pourquoi on pourrait être tenté de dire que {out contrôle doit être continu. Il n’en est pourtant pas ainsi et le champ d'application d'un contrôle continu n’est : 5 3 pratiquement pas illimité. Il est, en effet, matériellement 3 ‘impossible de songer à exercer un contrôle sur chaque geste qui est fait dans une entreprise et ceci, tout d’abord parce que l'existence d’un contrôle suppose l'existence d’un contrôleur.

Un contrôleur, même si, comme c’est le cas général, il est pris dans le cadre déjà existant de l’entreprise par une addition de fonctions, se paye, et se paye souvent très cher. - On sera ainsi amené à faire une sélection dans les gestes qui peuvent s’accomplir dans une entreprise et l’on n’adop-

-tera le contrôle continu que pour deux catégories de gestes: les gestes les plus importants, chaque fois que la chose sera matériellement possible, et ceux des autres gestes dont le

: contrôle . continu se trouvera pratiquement réalisable avec peu de frais et beaucoup de simplicité.

Il ne faut d’ailleurs pas regretter cette non universalité

d'application du contrôle continu, câr sa généralisation Outincite pourrait conduire à des résultats aussi désastreux que l'absence de contrôle. Qu'on s’imagine ce que pourrait être une entreprise où chaque geste serait contrôlé ! D'abord, ie personnel de contrôle finirait par devenir pléthorique, plus nombreux encore que le personnel de production. Il en résulterait une augmentation considérable des frais généraux. En dehors de cela, bequcoup de contrôles et particulièrement de contrôles continus ne sont possibles que grâce à l'emploi de machinismes souvent compliqués et coûteux. Âvant de recourir à ces machinismes, il faut se demander s'ils payent. Si par exemple dans une totalisation importante procédant par grosses opérations peu nombreuses on pouvait avoir la certitude, par un moyen quelconque, que des erreurs ne sont possibles que dans le chiffre des centimes, comment poutrait-on songer à amortir des machines à calculer qui coûtent une dizaine de milliers de francs ?

D'ailleurs, la plupart des contrôles continus imposent aux bureaux de production un certain nombre de tâches supplémentaires, nécessitant un personnel plus nombreux. Il en résulterait donc une véritable inflation de l’entreprise et, ce qui est plus grave, une inflation qui, en général, ne paierait pas,

Ajoutons aussi qu'il n’est pas toujours facile de concevoir la méthode convenable à un contrôle continu. Pour qu'un contrôle, en effet, soit réellement continu, ‘il faut que les mailles du réseau entourant le geste à contrôler

Soient suffisamment serrées pour qu'on ait la certitude

arriver à créer chez les assujettis la discipline nécessaire

£E MOMENT Du GoNrhotr RASE ‘absolue qu'aucune exécution de ce geste ne os échapper au contrôle.

ai faut donc et sur pied un système sans défaillance,

pour qu'ils se plient régulièrement à ce contrôle, s'assurer des moyens pour constater que le contrôle est effectivement

exercé et réprimer les tentatives volontaires ou involontai-

res d’évasion, :

. Pour éclairer la notion du contrôle continu, quelques exemples s'imposent :

Le plus simple est celui du taximètre, qui permet d’enregistrer et de traduire en sommes le temps pendant lequel

fonctionne un instrument en location. La conception de cet

‘appareil peut être plus ou moins parfaite. C’est ainsi que le

taximètre des voitures automobiles de place ne réalise pas, à proprement parler, un contrôle continu parce que l’appareil n’enregistre des débits que lorsque le drapeau est baissé.

Il est remarquable, qu'à ce mode de contrôle semi-continu la Compagnie de taximètres ait jugé bon d'ajouter un contrôle discontinu par voie de sondages en postant sur la voie publique quelques inspecteurs qui relèvent les numé-

ros de voitures de la Compagnie transportant des voyageurs

drapeau relevé.

D’autres taximètres réalisent de manière plus parfaite le contrôle continu. Ainsi,-les taximètres des billards fonctionnent dès que le couvercle de la boîte renfermant les billes est ouvert et ce couvercle ne peut être refermé. que

lorsque les trois billes, rentrées dans leur case, déclanchent

difficile et les détenteurs de ces appareils 0 ont la cuite de 5 pe

l'efficacité du contrôle.

Un pareil contrôle est assuré sd’ un 14 rendement ; Va à

preuve en est dans la politique commerciale de la Compa-

gnie détentrice du brevet. Celle-ci, en effet, propose au

loueur de billards, après vérification, sur une certaine

période, des recettes acquises grâce au billard, de leur

garantir, gratuitement, une augmentation de 50 % de ces

recettes. La location de l’appareil est payée ensuite par

partage, en parties égales, du supplément des recettes audelà de cette majoration de 5o %, et la Compagnie, qui garde la propriété des taxis-billards, y itrouve largement son compte.

D'une manière ie presque tous les appareils enregistreurs constituent un mode de contrôle continu. Nous citerons les thermomètres enregistreurs, qui permettent de suivre constamment, par l'examen d’un graphique, la marche d’un four, les systèmes de dynamomètres enregistreurs, qui contrôlent la marche d’une locomotive et la durée de son trajet, et dont le témoignage indéfectible est précieux lorsqu'il s’agit d'établir la responsabilité d'un accident, etc.

D’autres appareils enregistreurs réalisent également de manière parfaite le contrôle continu. C’est ainsi que jusqu'à ces derniers temps tout au moins, une très importante fabrique de machinerie, la « United Shoe Machinery » ne vendait jamais une seule de ses machines. Toutes les machi-

nes étaient en location avec clause de participation aux

LÉ Mouëir Du CONTROLE 33 tités fabriquées a etééo, au locataire munies d’un

compteur, dont le simple relevé faisait que l'United Shoe

se Machinery se trouvait automatiquement intéressée à la pro- Er

duction de tous les fabricants de chaussures du onde entier. ; Cette question de contrôle continu réalisé par appareïls enregistreurs est à l’ordre du jour et des machinismes com- È plexes apportent constamment de nouvelles solutions. Une des plus intéressantes, qui remonte déjà à l’avant-guerre, est celle des bascules enregistreuses. On peut ainsi arriver, avec des bascules spécialisées dans la pesée d’un seul produit, à établir l'inventaire ‘permanent exact des sorties de ce produit. Ce procédé a de nombreuses applications industrielles. Une des plus remarquables est l'installation de ces types de bascules enregistreuses au début du chargement d'un transporteur à câble alimentant par exemple des silos. On peut ainsi savoir exactement l'importance des quantités emmagasinées.

D'autres perfectionnements ont aussi été instaurés, et il existe à la Monnaie de Paris une bascule qui effectue la pesée des pièces frappées et les sépare en trois lots : celui des pièces qui sont au poids, celui des pièces fortes et celui des pièces faibles. Contrôle complet réalisé au moyen du machinisme et présentant la particularité assez rare de ne demander aucun dépouillement ultérieur.

Dans une catégorie un peu plus complexe d'appareils réalisant un contrôle continu, rentrent les instruments du type contrôlographe. Cette invention ingénieuse permet de surveiller la mar- P, Worrr, Le Contrôle. CE

NCIS

che d’un camion, sa vitesse, le Éoie parcouru, ie durée et le moment des arrêts. Ainsi, on peut contrôler le rendement du véhicule, sa consommation et l'exécution exacte des tournées qui lui sont confiées.

Gomme dernier exemple, celui-ci beaucoup plus ne de contrôle continu réalisé grâce aux machines, nous citerons celui qui est en vigueur depuis de longues années dans un des plus importants magasins de nouveautés des Etats- Unis, et dont beaucoup de magasins français ont tenté une application partielle. : :

La méthode permet, étant donné qu’on a relevé à un raoment donné les quantités exactes des marchandises en magasin, d'avoir ensuite, à un moment quelconque, coulage exclu naturellement, l'inventaire du stock.

Pour cela, chaque rayon et chaque caisse sont reliés par un réseau de tubes pneumatiques, au bureau central de l'inventaire situé dans les combles de l'immeuble.

Toute vente fait l’objet d’une fiche de caisse détaillant, de manière précise, sous la responsabilité du vendeur, l’article vendu. Cette fiche est numérotée et établie en 3 exemplaires. L’un deux suit les obejts vendus qui sont dirigés vers la caisse, où les objets sont emballés après vérifcation de conformité avec la fiche. Le vendeur introduit les deux autres exemplaires de la fiche dans un ltube pneumatique, qui les dirige instantanément sur le bureau d'inventaire,

Les articles contenus sur la fiche sont là immédiatement défalqués de « l’existant en magasin » de l’article en cause,

puis, après apposition d’un cachet de contrôle, un exem-

LE MOMENT bu coNrhots à à plaire de la fiche est renvoyé à la caisse où alors seulement ont lieu le paiement et la livraison.

La caisse ne pouvant, d’ après les instructions reçues, percevoir aucun paiement sans être en possession de la fiche en retour du bureau central d'inventaire et portant son numéro de contrôle, on a la certitude absolue qu'aucune marchandise ne sort du magasin sans avoir été déduite des quantités en inventaire et sans avoir fait l'objet de fiches régulières vérifiées par un personnel entraîné.

Le passage au bureau d'inventaire aura permis en même temps de vérifier l'exactitude de la désignation de l’article et de s'assurer que la vente a bien été faite au prix marqué.

Ajoutons pour être complet que le 3° exemplaire de la fiche sera précieux pour l'établissement de nombreuses sta- tistiques de contrôle, chiffre d’affaires par article, par rayon, . guelte des vendeurs, tableaux comparatifs des articles jouissant de la faveur du public, etc.

Voilà un exemple très intéressant de contrôle continu complet. Il montre avec évidence les avantages qu'on peut attendre d’un contrôle continu. Il montre, avec non moins d’évidence, ses inconvénients. D’une part, le réseau de tubes pneumatiques est d’un prix élevé et nécessite un entretien régulier ; il ne peut être amorti que pour un magasin important. .

D'autre part, le bureau d'inventaire nécessite un personnel “très entraîné,

On s’imagine aisément le tumulte qui régnerait dans le magasin un jour d'exposition générale \Si trente clientes

attendaient derrière la caisse que le bureau d'inventaire,

ië coNrRoiE

débordé, fasse redescendre par dre tube pneumatiq e 7. fiches qui les concernent. Ceci met en lumière le isque d’alourdissement que comporte Je contrôle continu, s'il. n'est pas conçu rationnellement. :

Les exemples de contrôle continu que nous venons +

pes

citer sont tous réalisés au moyen de machinismes plus ou

moins complexes. Dans certains cas, l'initiative de l'homme permet de suppléer à ces machinismes. Nous citerons quelques exemples. HER

Le copie de lettres autrefois obligatoire constituait un

contrôle continu du courrier envoyé. Une fraude était tou-

tefois possible, celle de la lettre qu'on copiait sans l'envoyer.

C’est pourquoi la législation du code de commerce n'admet-

tait la preuve par le copie de lettres, entre commerçant et non commerçant, que contre le commerçant. Maintenant

que le copie de lettres est de plus en plus abandonné, le

classement des doubles numérotés et répertoriés réalise

encore, avec la même sûreté mais aussi avec le même inconvénient, le même contrôle continu.

L'enregistrement du courrier constitue un contrôle continu de même ordre du courrier reçu. On peut d’ailleurs utiliser le livre d'enregistrement pour un autre contrôle continu : on portera en face de chaque lettre enregistrée la date de réponse. En fixant a priori un délai normal de

réponse, il sera facile de retrouver les lettres dont la

réponse est retardée, puis de rechercher la raison du

retard, et de faire au besoin tous reproches utiles à l’employé coupable.

L'existence dans certains ateliers d'ouvriers spéciaux nom-

7 F Ce LE MOMENT DU CONTROLE si